Service ClientMon CompteCréation compte clientComment créer un compte sur votre site ? Pour créer un compte sur notre site, il vous suffit de cliquer sur le bouton "mon compte" puis de renseigner votre adresse email dans la case "nouveau client". Accès au compteComment me connecter à mon compte client ? Pour vous connecter à votre compte client, il suffit de cliquer sur le bouton de profil "Mon compte" et de renseigner votre adresse mail et mot de passe. Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ? Sur l'espace de connexion, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié" pour recevoir par mail la procédure de changement de mot de passe. J'ai fait "Mot de passe oublié" mais je ne reçois pas le mail pour le réinitialiser. Dans un premier temps, vérifiez dans votre messagerie les spams et courriers indésirables, il est possible que l'email s'y trouve. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet qui vous attribuera un mot de passe provisoire. ModificationComment modifier mon adresse email ? Si vous souhaitez modifier votre adresse mail, vous pouvez la modifier directement une fois connecté dans votre compte client dans "Modifier votre adresse électronique". Une fois fait, vous recevrez un email vous permettant d'effectuer cette modification. Si vous ne parvenez pas à la modifier, nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet ! Comment modifier mon mot de passe ? Rendez-vous dans "Mon compte" et connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait. Une fois connecté, il vous suffit de cliquer sur "Changer votre mot de passe" et de suivre les étapes. Comment modifier mes informations personnelles sur mon compte client ? Une fois connecté à votre compte client, vous trouverez un espace "mettre à jour vos coordonnées et vos préférences" où vous pourrez modifier toutes vos données. Comment modifier mon adresse de livraison ? Une fois connecté à votre compte client, vous trouverez un espace "Administrer vos adresse de livraison" où vous pourrez modifier toutes vos adresses de livraison. Mes commandesJe suis connecté(e) à mon compte client mais je ne trouve pas mon historique de commandes. Une fois connecté à votre compte client, il suffit de vous rendre dans l'espace "suivre vos commandes". Si votre historique est vide ou ne comporte pas votre dernière commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Où est mon bon de commande ? Une fois connecté à votre compte client, rendez-vous dans la rubrique "Suivre vos commandes" puis cliquez sur le bouton "Détail" sur la commande concernée. Comment obtenir ma facture ? Une fois connecté à votre compte client, rendez-vous dans la rubrique "Suivre vos commandes" puis cliquez sur le bouton "Facture" sur la commande concernée. Points de fidélitéComment obtenir des points de fidélité ? Vous cumulez des points de fidélité à chaque commande, 1 point par tranche de 10 €. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée à notre programme fidélité. Je ne trouve pas mes points de fidélité, où sont-ils ? Les points de fidélité se trouvent dans "Mon compte". Ils sont affichés en bas de l'écran dans l'onglet "Fidélité". Si vos points n'apparaissent plus suite à un paiement échoué/refusé, ce sont les "caches" de votre navigateur qui sont en cause. Nous vous invitons à vous déconnecter de votre compte puis de vous y reconnecter, les points réapparaîtront. Comment convertir mes points de fidélité ? Dans votre panier d'achat, vous trouverez en bas à droite un cadre intitulé "Votre fidélité récompensée" ainsi qu'un bouton "je convertis mes points". Il vous suffit de cliquer dessus pour convertir vos points en remise. Le tour est joué ! N.B. : N'oubliez pas de vous connecter à votre compte au préalable ! Comment m'inscrire à la newsletter ? Pour vous inscrire à notre newsletter, il suffit de renseigner votre adresse mail en bas de n'importe quelle page du site dans "inscrivez-vous à notre newsletter". Comment me désinscrire à la newsletter ? Pour vous désinscrire à la newsletter, vous pouvez cliquer sur "se désinscrire" en bas du mail de la newsletter. Si malgré tout, vous continuez à recevoir des mails, nous vous invitons à contacter notre service client qui fera le nécessaire. Droit à l'oubliJe souhaite supprimer mon compte. Nous sommes tristes de vous voir partir et restons à votre disposition pour toute demande. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet afin qu'ils procédent à la suppression de vos données et à la fermeture de votre compte client, conformément à votre demande. Contact Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ? Contactez-nous ! |
Certains produits de cette page contiennent de la nicotine : Attention de 2,5mg à 16,6mg Nocif en cas d'ingestion - Danger de 16,7mg à 20mg Toxique en cas d'ingestion - Doivent être conservés sous clé et hors de la portée des enfants.
9,7/10 avis clients
Votre satisfaction est notre priorité
Livraison EXPRESS
Expédition le jour même avant 16h00
QUALITÉ GARANTIE
Des milliers d'articles en stock
paiement 100% sécurisé
CB, VISA, MASTERCARD, PAYPAL...
E-LIQUIDE-FR © 2009